{"id":11905,"date":"2026-05-29T10:09:57","date_gmt":"2026-05-29T10:09:57","guid":{"rendered":"https:\/\/incaop.cat\/?page_id=37"},"modified":"2026-05-29T10:09:57","modified_gmt":"2026-05-29T10:09:57","slug":"condicions-de-contractacio-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/incaop.cat\/es\/condicions-de-contractacio-2\/","title":{"rendered":"Condiciones de contrataci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"11905\" class=\"elementor elementor-11905 elementor-37\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7f1b7834 e-con-full incaop-legal-page e-flex e-con e-parent\" data-id=\"7f1b7834\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-256b39d9 e-con-full incaop-legal-hero e-flex e-con e-child\" data-id=\"256b39d9\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-84835c9 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"84835c9\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1d5cfbef e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"1d5cfbef\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-716d1f15 incaop-legal-kicker elementor-widget__width-inherit elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"716d1f15\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h6 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Informaci\u00f3n legal<\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-15b280fd incaop-legal-hero-title elementor-widget__width-inherit elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"15b280fd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACI\u00d3N Y COMPRA DE INCAOP<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-693249c0 incaop-legal-lead elementor-widget__width-inherit elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"693249c0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>\u00c1mbito: contrataci\u00f3n en l\u00ednea de planes de preparaci\u00f3n de oposiciones, cursos y otros servicios o contenidos formativos digitales de INCAOP.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-28533d4b elementor-widget__width-inherit elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"28533d4b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"incaop-legal-date\">\u00daltima actualizaci\u00f3n: 31 de julio de 2026<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-691fc709 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"691fc709\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8268523 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"8268523\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a36cbf8 e-con-full incaop-legal-content e-flex e-con e-child\" data-id=\"a36cbf8\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6f8eb10 e-con-full incaop-legal-section e-flex e-con e-child\" data-id=\"6f8eb10\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-05778d5 incaop-legal-section-title elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"05778d5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">1. Identificaci\u00f3n del prestador<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-182a822 incaop-legal-body elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"182a822\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Estas condiciones regulan la contrataci\u00f3n de los servicios formativos comercializados bajo la marca INCAOP \u2013 Instituto Catal\u00e1n de Oposiciones a trav\u00e9s del sitio web <a href=\"https:\/\/incaop.cat\">https:\/\/incaop.cat<\/a> y, si procede, de su campus virtual.<\/p>\n<p>El prestador y responsable contractual es:<\/p>\n<ul>\n<li>Titular o raz\u00f3n social: MARLAY FYC SL<\/li>\n<li>NIF: B88932116<\/li>\n<li>Domicilio social: calle Bassot, 16, 43360 Cornudella de Montsant (Tarragona)<\/li>\n<li>Correo electr\u00f3nico de contrataci\u00f3n y atenci\u00f3n: <a href=\"mailto:campus@incaop.cat\">campus@incaop.cat<\/a><\/li>\n<li>Direcci\u00f3n web: <a href=\"https:\/\/incaop.cat\">https:\/\/incaop.cat<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>En adelante, el prestador se denomina \u201cINCAOP\u201d y la persona que contrata, \u201cel\/la Alumno\/a\u201d o \u201cla persona usuaria\u201d.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-935d047 e-con-full incaop-legal-section e-flex e-con e-child\" data-id=\"935d047\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-92b4c11 incaop-legal-section-title elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"92b4c11\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">2. Objeto y \u00e1mbito de las condiciones<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c1f8268 incaop-legal-body elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c1f8268\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Estas condiciones regulan:<\/p>\n<ol>\n<li>La compra o suscripci\u00f3n en l\u00ednea de planes de preparaci\u00f3n de oposiciones, cursos y otros servicios formativos ofrecidos por INCAOP.<\/li>\n<li>El acceso y uso del campus, los temarios, tests, simulacros, videoclases, sesiones en directo, herramientas de seguimiento, tutor\u00edas y otros recursos que incluya expresamente el plan contratado.<\/li>\n<li>Los derechos y las obligaciones de INCAOP y del Alumno\/a durante la relaci\u00f3n contractual.<\/li>\n<\/ol>\n<p>La descripci\u00f3n, el precio, la duraci\u00f3n, la periodicidad de pago, las plazas disponibles y las prestaciones concretas que aparezcan en la ficha del curso o de la oposici\u00f3n y en el resumen final del pedido forman parte de las condiciones particulares del contrato. En caso de discrepancia, prevalecer\u00e1 la informaci\u00f3n particular mostrada y aceptada en el momento de la compra, siempre que sea m\u00e1s espec\u00edfica y no reduja derechos reconocidos legalmente.<\/p>\n<p>No se entender\u00e1 incluida ninguna prestaci\u00f3n que no aparezca expresamente en la descripci\u00f3n del plan, en el resumen de la compra o en la confirmaci\u00f3n del contrato.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a0fca23 e-con-full incaop-legal-section e-flex e-con e-child\" data-id=\"a0fca23\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1eee9f5 incaop-legal-section-title elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1eee9f5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">3. Naturaleza del servicio<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a25476a incaop-legal-body elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a25476a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Los servicios de INCAOP tienen una finalidad exclusivamente acad\u00e9mica y preparatoria. La contrataci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>no constituye una inscripci\u00f3n en ning\u00fan proceso selectivo oficial;<\/li>\n<li>no garantiza que el\/la Alumno\/a cumpla los requisitos de acceso de una convocatoria;<\/li>\n<li>no garantiza la admisi\u00f3n, la superaci\u00f3n de las pruebas ni la obtenci\u00f3n de una plaza;<\/li>\n<li>no sustituye la consulta de las bases, los plazos y las comunicaciones publicadas por la administraci\u00f3n convocante.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El\/la Alumno\/a es responsable de comprobar en los canales oficiales que cumple los requisitos de la convocatoria a la que se quiere presentar.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4f81a52 e-con-full incaop-legal-section e-flex e-con e-child\" data-id=\"4f81a52\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bca2f3c incaop-legal-section-title elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"bca2f3c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">4. Capacidad para contratar<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d450529 incaop-legal-body elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d450529\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Con car\u00e1cter general, solo pueden contratar personas mayores de dieciocho a\u00f1os con capacidad legal suficiente.<\/p>\n<p>Las personas de diecis\u00e9is o diecisiete a\u00f1os solo pueden contratar con la autorizaci\u00f3n expresa y acreditable del padre, madre o representante legal. INCAOP podr\u00e1 solicitar la documentaci\u00f3n necesaria antes de activar o mantener el servicio. Las personas menores de diecis\u00e9is a\u00f1os no pueden contratar directamente.<\/p>\n<p>La persona que realiza la compra declara que los datos facilitados son completos, actuales y veraces. Cuando contrate en nombre de otra persona o de una entidad, declara disponer de la autorizaci\u00f3n suficiente para hacerlo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7ee6322 e-con-full incaop-legal-section e-flex e-con e-child\" data-id=\"7ee6322\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5d125e5 incaop-legal-section-title elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5d125e5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">5. Informaci\u00f3n de los planes y cursos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0b5948f incaop-legal-body elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0b5948f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Antes de confirmar la compra, el\/la Alumno\/a podr\u00e1 consultar, como m\u00ednimo:<\/p>\n<ul>\n<li>la oposici\u00f3n o curso seleccionado;<\/li>\n<li>el plan y las prestaciones incluidas;<\/li>\n<li>la modalidad en l\u00ednea y los requisitos t\u00e9cnicos esenciales;<\/li>\n<li>el precio total aplicable en ese momento;<\/li>\n<li>la periodicidad de cobro;<\/li>\n<li>la duraci\u00f3n inicial y, si procede, la renovaci\u00f3n autom\u00e1tica;<\/li>\n<li>la existencia o no de permanencia m\u00ednima;<\/li>\n<li>las condiciones de baja;<\/li>\n<li>la disponibilidad o limitaci\u00f3n de plazas;<\/li>\n<li>el derecho de desistimiento y sus excepciones;<\/li>\n<li>los datos de contacto de INCAOP.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Las tablas comparativas y las descripciones comerciales tienen valor contractual respecto de las caracter\u00edsticas que se presenten de forma concreta. Las im\u00e1genes, capturas o ejemplos meramente ilustrativos no conllevan prestaciones adicionales.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5cbd872 e-con-full incaop-legal-section e-flex e-con e-child\" data-id=\"5cbd872\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cf5fb42 incaop-legal-section-title elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"cf5fb42\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">6. Proceso de contrataci\u00f3n electr\u00f3nica<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-01b8857 incaop-legal-body elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"01b8857\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Para contratar, la persona usuaria deber\u00e1:<\/p>\n<ol>\n<li>Seleccionar la oposici\u00f3n o el curso y el plan disponible.<\/li>\n<li>Revisar la descripci\u00f3n, el precio, la periodicidad, la duraci\u00f3n y las prestaciones incluidas.<\/li>\n<li>Crear una cuenta o identificarse, y facilitar los datos necesarios para tramitar la compra.<\/li>\n<li>Corregir, si es necesario, cualquier dato mediante los controles del formulario antes de confirmar el pedido.<\/li>\n<li>Aceptar estas condiciones y la pol\u00edtica de privacidad mediante una casilla no marcada.<\/li>\n<li>Cuando corresponda, manifestar por separado si solicita el inicio del servicio o el acceso al contenido digital durante el plazo legal de desistimiento.<\/li>\n<li>Confirmar un pedido que implique obligaci\u00f3n de pago y completar el pago por el medio elegido.<\/li>\n<\/ol>\n<p>La compra queda formalizada cuando INCAOP valida el pago y env\u00eda la confirmaci\u00f3n a la direcci\u00f3n electr\u00f3nica indicada. Esta confirmaci\u00f3n incluir\u00e1 o permitir\u00e1 conservar en soporte duradero el resumen de la compra y las condiciones aplicables.<\/p>\n<p>INCAOP archivar\u00e1 el documento electr\u00f3nico de formalizaci\u00f3n durante los plazos legales y facilitar\u00e1 una copia al alumno\/a cuando la solicite. La contrataci\u00f3n se podr\u00e1 formalizar en catal\u00e1n o castellano.<\/p>\n<p>Si el alumno\/a no recibe la confirmaci\u00f3n, deber\u00e1 revisar la carpeta de correo no deseado y contactar con <a href=\"mailto:campus@incaop.cat\">campus@incaop.cat<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-15c3441 e-con-full incaop-legal-section e-flex e-con e-child\" data-id=\"15c3441\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-51b6b07 incaop-legal-section-title elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"51b6b07\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">7. Precios, impuestos y facturaci\u00f3n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6360e75 incaop-legal-body elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6360e75\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>El precio aplicable es el que se muestra en la ficha del servicio y en el resumen final, inmediatamente antes del pago. El proceso de pago indicar\u00e1 el precio total, la periodicidad, los impuestos aplicables y cualquier descuento vigente.<\/p>\n<p>Los servicios formativos comercializados por INCAOP est\u00e1n exentos de IVA de acuerdo con el art\u00edculo 20.U.9\u00ba de la Ley 37\/1992, de 28 de diciembre, del impuesto sobre el valor a\u00f1adido. Esta circunstancia se reflejar\u00e1 en la factura.<\/p>\n<p>Las promociones, cupones o descuentos:<\/p>\n<ul>\n<li>Se aplican durante el plazo y con las condiciones anunciadas;<\/li>\n<li>No son acumulables, salvo que se indique lo contrario;<\/li>\n<li>No otorgan derecho a devoluci\u00f3n en efectivo de la diferencia;<\/li>\n<li>No modifican la periodicidad o la renovaci\u00f3n, salvo que se indique expresamente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La factura o el justificante de compra se facilitar\u00e1 por correo electr\u00f3nico, en el \u00e1rea de cliente o mediante el sistema indicado durante la contrataci\u00f3n. El\/la alumno\/a es responsable de mantener actualizados sus datos de facturaci\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-47026df e-con-full incaop-legal-section e-flex e-con e-child\" data-id=\"47026df\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c90eb69 incaop-legal-section-title elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c90eb69\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">8. Medios y seguridad del pago<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7dbdd6a incaop-legal-body elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7dbdd6a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Los pagos pueden realizarse mediante los sistemas que aparezcan habilitados en el checkout. El tratamiento de los datos de la tarjeta corresponde a la pasarela de pago y a las entidades financieras intervinientes; INCAOP no almacena el n\u00famero completo de la tarjeta.<\/p>\n<p>9. Suscripci\u00f3n, duraci\u00f3n y renovaci\u00f3n<\/p>\n<p>9.1. Suscripci\u00f3n mensual<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-616d948 e-con-full incaop-legal-section e-flex e-con e-child\" data-id=\"616d948\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ba214f6 incaop-legal-section-title elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ba214f6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Cuando el servicio se contrate como suscripci\u00f3n mensual:<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-89e86a9 incaop-legal-body elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"89e86a9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>no habr\u00e1 permanencia m\u00ednima, salvo que la ficha indique expresamente otra modalidad;<\/h3>\n<p>la cuota se cobrar\u00e1 por adelantado al inicio de cada periodo mensual;<\/p>\n<ul>\n<li>la suscripci\u00f3n se renovar\u00e1 autom\u00e1ticamente por periodos mensuales hasta que sea cancelada;<\/li>\n<li>el\/la alumno\/a podr\u00e1 consultar la pr\u00f3xima fecha de cobro en su \u00e1rea de cliente;<\/li>\n<li>la subscripci\u00f3 es renovar\u00e0 autom\u00e0ticament per per\u00edodes mensuals fins que sigui cancel\u00b7lada;<\/li>\n<li>l\u2019Alumne\/a podr\u00e0 consultar la pr\u00f2xima data de cobrament a la seva \u00e0rea de client;<\/li>\n<li>INCAOP informar\u00e1 de la renovaci\u00f3n y, cuando sea exigible, del plazo para evitarla con la antelaci\u00f3n legal aplicable.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>9.2. Duraci\u00f3n formativa<\/h3>\n<p>El acceso a la plataforma es ilimitado mientras el alumno o la alumna mantenga activa su suscripci\u00f3n mensual. Podr\u00e1 prepararse durante todos los meses en que permanezca suscrito\/a.<\/p>\n<p>Si el alumno o la alumna desea ampliar su plan, el cambio se aplicar\u00e1 de manera inmediata una vez haya abonado la diferencia de precio.<\/p>\n<p>Si el alumno o la alumna desea reducir su plan, podr\u00e1 solicitarlo en cualquier momento desde su \u00e1rea personal. El cambio ser\u00e1 efectivo a partir de la renovaci\u00f3n mensual siguiente, una vez finalice el periodo ya abonado. Hasta entonces, mantendr\u00e1 el acceso y las funcionalidades del plan actual.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-10a93d1 e-con-full incaop-legal-section e-flex e-con e-child\" data-id=\"10a93d1\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-51a783b incaop-legal-section-title elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"51a783b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">10. Activaci\u00f3n y acceso al campus<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cd5a828 incaop-legal-body elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cd5a828\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Como regla general, el acceso se activar\u00e1 despu\u00e9s de validar el pago. Si un plan requiere verificaci\u00f3n, asignaci\u00f3n de grupo, disponibilidad de plaza o una fecha de inicio concreta, esta circunstancia se indicar\u00e1 antes de contratar o en la confirmaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Las credenciales son personales e intransferibles. El\/la Alumno\/a es responsable de:<\/p>\n<ul>\n<li>custodiar la contrase\u00f1a;<\/li>\n<li>no compartir la cuenta;<\/li>\n<li>comunicar sin demora cualquier acci\u00f3n no autorizada;<\/li>\n<li>cerrar la sesi\u00f3n en dispositivos compartidos;<\/li>\n<li>mantener actualizado el correo asociado a la cuenta.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El uso habitual desde varios dispositivos propios no constituye por s\u00ed mismo un incumplimiento. No obstante, INCAOP podr\u00e1 analizar registros t\u00e9cnicos y accesos simult\u00e1neos cuando exista indicios razonables de cesi\u00f3n de credenciales, fraude o riesgo de seguridad, de acuerdo con la pol\u00edtica de privacidad.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-62b0d63 e-con-full incaop-legal-section e-flex e-con e-child\" data-id=\"62b0d63\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c936dc5 incaop-legal-section-title elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c936dc5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">11. Contenidos y prestaciones del plan<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c62de4a incaop-legal-body elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c62de4a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Cada alumno\/a tendr\u00e1 derecho \u00fanicamente a los contenidos y servicios incluidos en el plan seleccionado. Seg\u00fan el plan, estos recursos pueden comprender temario, res\u00famenes, pruebas, tests psicot\u00e9cnicos, simulacros, informes, videoclases, sesiones en directo, foro, chatbot, tutor\u00eda, planificaci\u00f3n o herramientas de progreso.<\/p>\n<p>Los plazos de respuesta anunciados para foros o tutor\u00edas se computar\u00e1n en horas laborables desde el momento en que el\/la alumno\/a formule la consulta. El c\u00f3mputo podr\u00e1 quedar suspendido durante festivos o per\u00edodos de vacaciones informados previamente mediante los canales oficiales de INCAOP.<\/p>\n<p>Las sesiones en directo, las tutor\u00edas y las reservas de cita se rigen tambi\u00e9n por las condiciones de calendario, reprogramaci\u00f3n y inasistencia comunicadas antes de la reserva. Las cancelaciones o solicitudes de reprogramaci\u00f3n se deben hacer con un m\u00ednimo de veinticuatro horas de antelaci\u00f3n. En caso contrario, o si el\/la alumno\/a no se presenta a la sesi\u00f3n sin aviso previo, \u00e9sta se considerar\u00e1 realizada y se perder\u00e1 el derecho a recuperarla.<\/p>\n<p>Las clases grupales en directo son programadas exclusivamente por INCAOP y tienen un calendario, una fecha y un horario fijos. INCAOP se reserva el derecho de modificar la fecha u hora cuando sea necesario, comunic\u00e1ndolo previamente al alumnado. El\/la alumno\/a no puede solicitar cambios de d\u00eda ni de hora de las clases grupales. Si no puede asistir, la sesi\u00f3n en directo se considerar\u00e1 perdida, sin derecho a reprogramaci\u00f3n ni recuperaci\u00f3n individual, con independencia de que la grabaci\u00f3n permanezca disponible en diferido dentro de la plataforma cuando esta funcionalidad est\u00e9 prevista para el curso correspondiente.<\/p>\n<p>Cuando el plan incluya clases grabadas, estas estar\u00e1n disponibles durante el periodo de acceso correspondiente.<\/p>\n<p>Las plazas del Plan \u00c9lite est\u00e1n limitadas a un m\u00e1ximo de quince alumnos por oposici\u00f3n y convocatoria.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-68fe609 e-con-full incaop-legal-section e-flex e-con e-child\" data-id=\"68fe609\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cdadfe1 incaop-legal-section-title elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"cdadfe1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">12. Actualizaci\u00f3n de temarios y cambios en convocatorias<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b88bc5f incaop-legal-body elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b88bc5f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>INCAOP procurar\u00e1 mantener los contenidos alineados con la convocatoria y actualizarlos con diligencia cuando la administraci\u00f3n modifique bases, temarios, pruebas o calendarios.<\/p>\n<p>INCAOP no controla las decisiones de la administraci\u00f3n convocante y no responde de cambios oficiales repentinos, aplazamientos, anulaciones o interpretaciones administrativas. Esta previsi\u00f3n no excluye el derecho del alumno\/a a exigir la conformidad del servicio contratado ni los otros derechos que le reconozca la normativa de consumo.<\/p>\n<p>INCAOP podr\u00e1 mejorar, reorganizar o sustituir contenidos y herramientas siempre que no reduzca de manera sustancial las prestaciones contractadas. Cualquier cambio material que afecte negativamente a un servicio en curso se comunicar\u00e1 con antelaci\u00f3n razonable y dar\u00e1 al alumno\/a las opciones que legalmente correspondan.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e6708ee e-con-full incaop-legal-section e-flex e-con e-child\" data-id=\"e6708ee\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-236156a incaop-legal-section-title elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"236156a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">13. Requisitos t\u00e9cnicos, disponibilidad y mantenimiento<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c07e6dd incaop-legal-body elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c07e6dd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Para utilizar el campus es necesario disponer de una conexi\u00f3n a Internet y de un dispositivo y navegador actualizados, compatibles con la plataforma. Corresponde al alumno\/a asumir los costos de sus equipos y comunicaciones.<\/p>\n<p>INCAOP adoptar\u00e1 medidas razonables para mantener el servicio disponible y seguro. Pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, incidencias de terceros, ciberataques o causas de fuerza mayor. Siempre que sea posible, los mantenimientos programados que tengan un impacto relevante se comunicar\u00e1n con antelaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Si una incidencia imputable a INCAOP impide de manera significativa utilizar el servicio, el alumno\/a deber\u00e1 comunicarlo para que se pueda verificar y corregir. Cuando proceda legalmente, INCAOP aplicar\u00e1 las medidas de puesta en conformidad, reducci\u00f3n del precio, ampliaci\u00f3n de acceso o resoluci\u00f3n que corresponda.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c7ffe25 e-con-full incaop-legal-section e-flex e-con e-child\" data-id=\"c7ffe25\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0f0a20c incaop-legal-section-title elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"0f0a20c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">14. Obligaciones del alumno\/a y usos prohibidos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fd2d598 incaop-legal-body elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fd2d598\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>El\/la Alumno\/a se compromete a utilizar los servicios de buena fe y solo con finalidades personales de preparaci\u00f3n. Queda prohibido:<\/p>\n<ul>\n<li>compartir, vender, alquilar o ceder las credenciales;<\/li>\n<li>permitir que terceras personas utilicen la cuenta;<\/li>\n<li>copiar, grabar, descargar o distribuir contenidos fuera de los supuestos autorizados;<\/li>\n<li>comunicar p\u00fablicamente clases, v\u00eddeos, tests o materiales;<\/li>\n<li>eludir medidas de seguridad o l\u00edmites t\u00e9cnicos;<\/li>\n<li>extraer datos de forma automatizada o realizar ingenier\u00eda inversa de la plataforma;<\/li>\n<li>acosar a otros estudiantes, docentes o personal de INCAOP;<\/li>\n<li>utilizar el campus para actividades il\u00edcitas o que lesionen los derechos de terceros.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ante un incumplimiento, INCAOP podr\u00e1 adoptar medidas proporcionadas, incluyendo un aviso, la suspensi\u00f3n cautelar o la resoluci\u00f3n del contrato. Excepto en casos urgentes de seguridad, fraude evidente o da\u00f1o grave, se informar\u00e1 al Alumno\/a del motivo y se le dar\u00e1 una oportunidad razonable de formular alegaciones o corregir la conducta.<\/p>\n<p>La resoluci\u00f3n por incumplimiento grave no exime del pago de las cantidades ya devengadas ni impide reclamar los da\u00f1os efectivamente acreditados.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8fbfe31 e-con-full incaop-legal-section e-flex e-con e-child\" data-id=\"8fbfe31\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4f9e4ac incaop-legal-section-title elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4f9e4ac\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">15. Propiedad intelectual<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d3a40f6 incaop-legal-body elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d3a40f6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Los temarios, res\u00famenes, pruebas, simulacros, v\u00eddeos, clases, marcas, dise\u00f1os, software y otros contenidos facilitados por INCAOP est\u00e1n protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.<\/p>\n<p>La contrataci\u00f3n otorga una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible y temporal para utilizar los contenidos durante el periodo de acceso contratado. No se transmite ning\u00fan derecho de propiedad.<\/p>\n<p>Los materiales que se hayan autorizado expresamente para descargar podr\u00e1n conservarse para uso personal, pero no se podr\u00e1n reproducir, distribuir, transformar, comercializar o poner a disposici\u00f3n de terceros.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e6e5299 e-con-full incaop-legal-section e-flex e-con e-child\" data-id=\"e6e5299\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2289a3e incaop-legal-section-title elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2289a3e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">16. Impagos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e8018cd incaop-legal-body elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e8018cd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Si un cobro es rechazado:<\/p>\n<ol>\n<li>INCAOP podr\u00e1 volver a intentar el cobro y avisar al Alumno\/a para que actualice el medio de pago.<\/li>\n<li>El acceso podr\u00e1 quedar suspendido mientras el impago no se regularice.<\/li>\n<li>Si el impago persiste, INCAOP podr\u00e1 cancelar la suscripci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<p>La suspensi\u00f3n no generar\u00e1 nuevas cuotas tras la cancelaci\u00f3n efectiva, pero INCAOP podr\u00e1 reclamar las cantidades ya vencidas y adeudadas. No se aplicar\u00e1n penalizaciones no informadas ni desproporcionadas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ff2908c e-con-full incaop-legal-section e-flex e-con e-child\" data-id=\"ff2908c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b0cea72 incaop-legal-section-title elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b0cea72\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">17. Cancelaci\u00f3n y baja de la suscripci\u00f3n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-129a567 incaop-legal-body elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"129a567\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>El\/la Alumno\/a puede cancelar una suscripci\u00f3n mensual en cualquier momento:<\/p>\n<ul>\n<li>desde su \u00e1rea de cliente, mediante la opci\u00f3n de cancelaci\u00f3n habilitada; o<\/li>\n<li>escribiendo a <a href=\"mailto:campus@incaop.cat\">campus@incaop.cat<\/a> desde la direcci\u00f3n asociada a la cuenta.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La baja tendr\u00e1 efecto al final del periodo ya abonado. Hasta entonces, el\/la Alumno\/a conservar\u00e1 el acceso, salvo que el contrato se resuelva antes por un incumplimiento grave.<\/p>\n<p>La cancelaci\u00f3n evita cobros futuros, pero no implica el reembolso de la parte no utilizada del periodo en curso, sin perjuicio del derecho de desistimiento y de los derechos por falta de conformidad o incumplimiento.<\/p>\n<p>INCAOP confirmar\u00e1 la recepci\u00f3n de la solicitud de baja en un soporte que permita conservar su constancia. El\/la Alumno\/a debe tramitarla antes del siguiente cobro; si se ha solicitado a tiempo pero se produce un cargo por error imputable a INCAOP, este importe ser\u00e1 devuelto.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ca79f5b e-con-full incaop-legal-section incaop-legal-section--accent e-flex e-con e-child\" data-id=\"ca79f5b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f7dd840 incaop-legal-section-title elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f7dd840\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">18. Derecho de desistimiento<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4f3e6ba incaop-legal-body elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4f3e6ba\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>18.1. Regla general<\/h3>\n<p>Cuando el\/la Alumno\/a tenga la condici\u00f3n legal de persona consumidora, dispondr\u00e1 de catorce d\u00edas naturales desde la formalizaci\u00f3n del contrato para desistir sin necesidad de justificar la decisi\u00f3n.<\/p>\n<p>Para ejercer el derecho, deber\u00e1 enviar antes de que termine el plazo una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca a:<\/p>\n<ul>\n<li>Correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:campus@incaop.cat\">campus@incaop.cat<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Puede utilizar el modelo que figura al final de este documento, aunque no es obligatorio. INCAOP confirmar\u00e1 la recepci\u00f3n del desistimiento.<\/p>\n<h3>18.2. Inicio inmediato del servicio y derecho de desistimiento<\/h3>\n<p>El\/la Alumno\/a reconoce y acepta que, una vez formalizada la contrataci\u00f3n, el acceso al Campus Virtual y a los servicios contratados se activar\u00e1 de manera inmediata, siempre que lo haya solicitado expresamente durante el proceso de compra.<\/p>\n<p>Si el\/la Alumno\/a ejerce el derecho de desistimiento dentro del plazo legal de catorce d\u00edas naturales desde que haya iniciado la prestaci\u00f3n del servicio, deber\u00e1 abonar el importe correspondiente a la parte del servicio efectivamente prestada hasta la fecha en que comunique el desistimiento, de acuerdo con la normativa vigente.<\/p>\n<p>Cuando el servicio haya sido ejecutado \u00edntegramente antes de finalizar el plazo de desistimiento, y el\/la Alumno\/a haya prestado su consentimiento expreso para el inicio inmediato de la prestaci\u00f3n y se reconozca que esta circunstancia conlleva la p\u00e9rdida del derecho de desistimiento una vez que el servicio se haya ejecutado completamente, dicho derecho quedar\u00e1 extinguido de conformidad con la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n<h3>18.3. Contenido digital sin soporte material<\/h3>\n<p>Con respecto al contenido digital suministrado sin soporte material, el derecho de desistimiento se pierde cuando la ejecuci\u00f3n ha comenzado \u00fanicamente si:<\/p>\n<ol>\n<li>el\/la Alumno\/a ha consentido previamente y de manera expresa que comience durante el plazo de desistimiento;<\/li>\n<li>ha reconocido que, en consecuencia, pierde el derecho de desistimiento; y<\/li>\n<li>INCAOP le ha facilitado la confirmaci\u00f3n del contrato y de este consentimiento en soporte duradero.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Una casilla gen\u00e9rica de aceptaci\u00f3n de las condiciones no sustituye estas manifestaciones espec\u00edficas.<\/p>\n<h3>18.4. Reembolso<\/h3>\n<p>Cuando proceda el desistimiento, INCAOP reembolsar\u00e1 los importes correspondientes sin demora indebida y, como m\u00e1ximo, dentro de los catorce d\u00edas naturales siguientes a la recepci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n. El reembolso se realizar\u00e1 por el mismo medio de pago, salvo que las partes acuerden expresamente otro sin coste para el\/la Alumno\/a.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5506fea e-con-full incaop-legal-section incaop-legal-section--accent e-flex e-con e-child\" data-id=\"5506fea\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b113b3f incaop-legal-section-title elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b113b3f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">19. Garant\u00eda de pr\u00f3rroga formativa<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f2c03f1 incaop-legal-body elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f2c03f1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La garant\u00eda de pr\u00f3rroga formativa solo se aplica cuando la ficha del plan, el checkout y la confirmaci\u00f3n de compra lo indiquen expresamente. De acuerdo con las condiciones actuales de los contratos facilitados, no se incluye al plan Acceso y puede aplicarse a los planes Preparaci\u00f3n, Avanzado y Elite, sujeto a los requisitos siguientes.<\/p>\n<p>El\/la alumno\/a que no supere las pruebas oficiales de la convocatoria vinculada a su matr\u00edcula podr\u00e1 obtener seis meses adicionales de acceso a la plataforma si cumple acumulativamente:<\/p>\n<ol>\n<li>Haber completado el 100 % de las pruebas y ejercicios exigibles y disponibles para su plan durante el periodo de suscripci\u00f3n.<\/li>\n<li>Haber visualizado al menos el 90 % de las videoclasses incluidas en el plan.<\/li>\n<li>Haber obtenido una calificaci\u00f3n media m\u00ednima de 8 sobre 10 en los simulacros finales.<\/li>\n<li>Presentar un certificado oficial de resultado \u201cNo apto\/a\u201d o equivalente emitido por el organismo convocante.<\/li>\n<li>Estar al corriente de pago y haber sido alumno\/a de INCAOP durante un m\u00ednimo de seis meses.<\/li>\n<li>Solicitar la pr\u00f3rroga a <a href=\"mailto:campus@incaop.cat\">campus@incaop.cat<\/a> dentro de los quince d\u00edas naturales siguientes a la notificaci\u00f3n oficial del resultado.<\/li>\n<\/ol>\n<p>La confirmaci\u00f3n de compra deber\u00e1 identificar la convocatoria a la cual queda vinculada la garant\u00eda o el criterio objetivo para determinarla.<\/p>\n<p>La pr\u00f3rroga:<\/p>\n<ul>\n<li>solo se puede activar una vez por alumno\/a;<\/li>\n<li>es personal, no transferible y no canjeable por dinero;<\/li>\n<li>no es acumulable con otras garant\u00edas o promociones, salvo que se indique lo contrario;<\/li>\n<li>cubre el acceso a la plataforma durante seis meses, pero no incluye autom\u00e1ticamente nuevas tutor\u00edas individuales, sesiones en directo o servicios personales, salvo que la ficha del plan lo establezca expresamente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>INCAOP podr\u00e1 verificar el cumplimiento de los requisitos mediante los registros de la plataforma. Esta garant\u00eda es una pr\u00f3rroga de acceso y no una promesa de aprobado.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3d4fffd e-con-full incaop-legal-section e-flex e-con e-child\" data-id=\"3d4fffd\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b4d86a1 incaop-legal-section-title elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b4d86a1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">20. Certificados de preparaci\u00f3n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9e589af incaop-legal-body elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9e589af\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Cuando el servicio lo permita, el\/la alumno\/a podr\u00e1 solicitar un certificado privado del periodo de preparaci\u00f3n acreditado en la plataforma, calculado por meses completos de suscripci\u00f3n.<\/p>\n<p>El certificado:<\/p>\n<ul>\n<li>refleja exclusivamente los meses completos de suscripci\u00f3n que INCAOP pueda acreditar;<\/li>\n<li>no es una titulaci\u00f3n oficial;<\/li>\n<li>no otorga puntos ni m\u00e9ritos en una convocatoria, salvo que las bases oficiales dispongan expresamente otra cosa;<\/li>\n<li>no garantiza la superaci\u00f3n de ninguna prueba.<\/li>\n<\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dd67de5 e-con-full incaop-legal-section e-flex e-con e-child\" data-id=\"dd67de5\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c30fa43 incaop-legal-section-title elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c30fa43\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">21. Protecci\u00f3n de datos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-30ee318 incaop-legal-body elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"30ee318\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>MARLAY FYC es el responsable del tratamiento de los datos personales, que se tratar\u00e1n para gestionar el registro, la compra, los pagos, la prestaci\u00f3n formativa, la atenci\u00f3n al Alumno\/a, la prevenci\u00f3n del fraude y el cumplimiento de obligaciones legales, de acuerdo con la pol\u00edtica de privacidad de INCAOP.<\/p>\n<p>Los registros de sesi\u00f3n, direcci\u00f3n IP, dispositivo, navegador y marca temporal podr\u00e1n tratarse cuando sean necesarios para la seguridad, la prevenci\u00f3n del fraude, el control de accesos y la defensa frente a usos no autorizados, con la base jur\u00eddica que corresponda y durante un plazo proporcionado.<\/p>\n<p>Las comunicaciones comerciales requieren la base jur\u00eddica aplicable y se pueden dar de baja en cualquier momento. Las comunicaciones estrictamente relacionadas con el servicio, los cobros, la seguridad o los cambios contractuales no tienen car\u00e1cter publicitario.<\/p>\n<p>Para obtener informaci\u00f3n completa o ejercer derechos de protecci\u00f3n de datos, es necesario consultar la pol\u00edtica de privacidad disponible en la web.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9091433 e-con-full incaop-legal-section e-flex e-con e-child\" data-id=\"9091433\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9e01e26 incaop-legal-section-title elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9e01e26\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">22. Atenci\u00f3n, incidencias y reclamaciones<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-31bbd4c incaop-legal-body elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"31bbd4c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>El\/La Alumno\/a puede formular consultas, incidencias, bajas, quejas o reclamaciones mediante:<\/p>\n<ul>\n<li>Correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:campus@incaop.cat\">campus@incaop.cat<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>INCAOP facilitar\u00e1 una constancia o referencia de la reclamaci\u00f3n y responder\u00e1 en el plazo m\u00e1s breve posible y, en todo caso, dentro del m\u00e1ximo legal de quince d\u00edas, sin perjuicio de un plazo sectorial inferior si fuera aplicable.<\/p>\n<p>INCAOP dispone de los impresos oficiales de queja, reclamaci\u00f3n y denuncia en los t\u00e9rminos exigibles en Catalu\u00f1a. Si la respuesta no es satisfactoria, la persona consumidora puede dirigirse al servicio p\u00fablico de consumo que le corresponda.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-db7dab7 e-con-full incaop-legal-section e-flex e-con e-child\" data-id=\"db7dab7\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8705931 incaop-legal-section-title elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8705931\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">23. Responsabilidad<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ed198ca incaop-legal-body elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ed198ca\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>INCAOP responder\u00e1 de la prestaci\u00f3n del servicio de acuerdo con el contrato y la normativa aplicable. No responder\u00e1:<\/p>\n<ul>\n<li>de la falta de superaci\u00f3n de la oposici\u00f3n;<\/li>\n<li>del incumplimiento por el Alumno\/a de los requisitos o plazos oficiales;<\/li>\n<li>de decisiones, cambios o errores imputables a la administraci\u00f3n convocante;<\/li>\n<li>de problemas derivados de los equipos, la conexi\u00f3n o el software del\/la alumno\/a;<\/li>\n<li>de contenidos o servicios externos que no controle, sin perjuicio de las responsabilidades legales que correspondan.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ninguna cl\u00e1usula de estas condiciones excluye o limita la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse, ni los derechos de la persona consumidora ante la falta de conformidad, dolo, culpa grave, lesiones o incumplimiento esencial.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fa7ce21 e-con-full incaop-legal-section e-flex e-con e-child\" data-id=\"fa7ce21\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c16ca81 incaop-legal-section-title elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c16ca81\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">24. Modificaci\u00f3n de precios y condiciones<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3a15d21 incaop-legal-body elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3a15d21\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Las condiciones aplicables a cada compra son las aceptadas en el momento de contratar.<\/p>\n<p>INCAOP puede modificar estas condiciones para contrataciones futuras. En servicios o suscripciones en curso, cualquier cambio material de precio o de condiciones:<\/p>\n<ul>\n<li>se comunicar\u00e1 por soporte duradero con al menos treinta d\u00edas de antelaci\u00f3n, o con el plazo legal superior que corresponda;<\/li>\n<li>no se aplicar\u00e1 retroactivamente;<\/li>\n<li>no reducir\u00e1 prestaciones ya pagadas;<\/li>\n<li>permitir\u00e1 cancelar la renovaci\u00f3n antes de que el cambio entre en vigor.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La simple continuaci\u00f3n de la navegaci\u00f3n por la web no equivale a aceptar cambios esenciales de un contrato vigente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0b28ac3 e-con-full incaop-legal-section e-flex e-con e-child\" data-id=\"0b28ac3\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bd93703 incaop-legal-section-title elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"bd93703\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">25. Legislaci\u00f3n aplicable y jurisdicci\u00f3n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-17ba36a incaop-legal-body elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"17ba36a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>El contrato se rige por la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola y por la normativa de protecci\u00f3n de las personas consumidoras que resulte aplicable.<\/p>\n<p>Cuando el\/la alumno\/a sea consumidor\/a, cualquier controversia se someter\u00e1 a los juzgados y tribunales que sean competentes de acuerdo con la normativa imperativa, sin perjuicio del fuero que legalmente le corresponda.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fc3dfc0 e-con-full incaop-legal-section e-flex e-con e-child\" data-id=\"fc3dfc0\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-93087a6 incaop-legal-section-title elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"93087a6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">26. Integridad, nulidad parcial y versi\u00f3n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9b8bab3 incaop-legal-body elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9b8bab3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Si una cl\u00e1usula se declara nula o inaplicable, el resto de las condiciones continuar\u00e1 vigente. La cl\u00e1usula afectada se interpretar\u00e1 o sustituir\u00e1 en la medida m\u00ednima necesaria para ajustarla a la normativa, sin reducir los derechos de la persona consumidora.<\/p>\n<p>La fecha de la \u00faltima actualizaci\u00f3n constar\u00e1 al principio del documento. INCAOP conservar\u00e1 las versiones aplicables a las contrataciones formalizadas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f81e655 e-con-full incaop-legal-section incaop-legal-section--form e-flex e-con e-child\" data-id=\"f81e655\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f217f0a incaop-legal-section-title elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f217f0a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-277db70 incaop-legal-body elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"277db70\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>S\u00f3lo debe cumplimentarse y enviarse si se desea desistir del contrato.<\/p>\n<p>A la atenci\u00f3n de MARLAY FYC SL, al correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:campus@incaop.cat\">campus@incaop.cat<\/a>:<\/p>\n<p>Por la presente comunico que desisto del contrato relativo al servicio siguiente:<\/p>\n<ul>\n<li>Servicio, oposici\u00f3n y plan contratado:<\/li>\n<li>N\u00famero de pedido:<\/li>\n<li>Fecha de contrataci\u00f3n:<\/li>\n<li>Nombre y apellidos:<\/li>\n<li>DNI\/NIE, si es necesario para identificar la compra:<\/li>\n<li>Domicilio:<\/li>\n<li>Correo electr\u00f3nico asociado a la cuenta:<\/li>\n<li>Motivo (opcional):<\/li>\n<li>Fecha:<\/li>\n<li>Firma, solo si se presenta en papel:<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Informaci\u00f3 legal CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACI\u00d3 I COMPRA D\u2019INCAOP \u00c0mbit: contractaci\u00f3 en l\u00ednia de plans de preparaci\u00f3 d\u2019oposicions, cursos i altres serveis o continguts formatius digitals d\u2019INCAOP. \u00daltima actualitzaci\u00f3: 31 de juliol de 2026 1. Identificaci\u00f3 del prestador Aquestes condicions regulen la contractaci\u00f3 dels serveis formatius comercialitzats sota la marca INCAOP \u2013 Institut Catal\u00e0 d\u2019Oposicions [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":100,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-11905","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/incaop.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11905","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/incaop.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/incaop.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/incaop.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/incaop.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11905"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/incaop.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11905\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/incaop.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11905"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}